Regulamin

Regulamin sprzedaży internetowej – GARDEO P&P Kurzaj

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień, realizacji, wysyłki oraz reklamacji roślin sprzedawanych przez szkółkę GARDEO P&P Kurzaj, ul. Szpaków, 47-230 Kędzierzyn-Koźle, NIP 7492105345, REGON 382981364, e-mail:kurzaj.gardeo@gmail.com , tel. 513 512 774.
2. Sklep internetowy prowadzony jest za pośrednictwem strony http://kurzajgardeo.pl/ oraz drogą e-mail.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

2. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać:
   • poprzez stronę internetową sklepu,
   • mailowo na adres: kurzaj.gardeo@gmail.com.
2. Zamówienia realizowane są według kolejności wpływu wpłat.
3. Warunkiem realizacji zamówienia jest opłacenie całości kwoty (przelewem tradycyjnym lub BLIK).
4. Wysyłka realizowana jest od poniedziałku do środy, aby zminimalizować ryzyko przetrzymywania roślin w transporcie przez weekend.

3. Wysyłka i koszty

1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej.
2. Koszty wysyłki pokrywa kupujący – informacja o wysokości opłaty podawana jest przed złożeniem zamówienia.
3. Rośliny zabezpieczane są na czas transportu folią, bambusem, tekturą i innymi materiałami ochronnymi.

4. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Należy jednak pamiętać, że sprzedawane w sklepie rośliny są materiałem żywym, którego kondycja zależy od warunków transportu, przechowywania oraz dalszej pielęgnacji po dostarczeniu przesyłki.

Z uwagi na charakter produktu rośliny po opuszczeniu szkółki nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży, dlatego zwrot roślin jest możliwy wyłącznie w przypadku zachowania ich pełnej wartości handlowej.

W przypadku odstąpienia od umowy:

• koszt odesłania roślin ponosi kupujący,

• rośliny muszą zostać odpowiednio zabezpieczone do transportu,

• sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu w przypadku uszkodzenia lub pogorszenia kondycji roślin wynikającego z niewłaściwego transportu lub przechowywania.

5. Reklamacje

Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową.

Zgodnie z przepisami Kodeks cywilny, sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi przez okres 2 lat od wydania towaru.

Ze względu na charakter sprzedawanych produktów (rośliny są materiałem żywym), ich wygląd, kondycja oraz tempo wzrostu mogą ulegać zmianom w zależności od warunków uprawy, takich jak: stanowisko, gleba, podlewanie, nawożenie oraz warunki atmosferyczne.

Zaleca się sprawdzenie przesyłki niezwłocznie po jej otrzymaniu.

W przypadku uszkodzeń powstałych w transporcie zaleca się spisanie protokołu szkody z kurierem przy odbiorze oraz wykonanie zdjęć przesyłki i jej zawartości. Brak protokołu nie wyłącza prawa do reklamacji, jednak może utrudnić jej rozpatrzenie.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych w transporcie lub stanu roślin w chwili dostawy zaleca się zgłosić w ciągu 24 godzin od momentu odbioru przesyłki, wysyłając zgłoszenie na adres e-mail: kurzaj.gardeo@gmail.com

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• opis problemu
• zdjęcia rośliny
• zdjęcia opakowania oraz zabezpieczenia przesyłki

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Reklamacje nie obejmują:

• naturalnych różnic w pokroju, wielkości i kolorze roślin wynikających z fazy ich rozwoju
• zmian wyglądu roślin wynikających z naturalnych procesów wzrostu i sezonowości
• uszkodzeń lub pogorszenia stanu roślin spowodowanych niewłaściwą pielęgnacją po stronie Kupującego (w szczególności niewłaściwe podlewanie, stanowisko, gleba, nawożenie, przemarznięcie lub przesuszenie)
• zdarzeń losowych i warunków atmosferycznych po posadzeniu rośliny
• drobnych uszkodzeń liści lub pędów, które nie wpływają na dalszy rozwój rośliny

Odpowiedzialność sprzedawcy dotyczy wyłącznie wad istniejących w momencie wydania towaru.

6. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest GARDEO P&P Kurzaj.
2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

7. Postanowienia końcowe

1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie, które wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
3. Wszelkie spory wynikłe z realizacji umowy rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo według przepisów prawa.