FAQ

FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Zamówienia i odbiór

1. Czy mogę zarezerwować rośliny wcześniej?

Tak. Wystarczy dodać rośliny do koszyka i opłacić zamówienie. W przypadku chęci otrzymanie przesyłki w późniejszym terminie prosimy o kontakt. Realizujemy zamówienia zgodnie z kolejnością wpłat, a opłacone rośliny są odkładane i czekają na wysyłkę w ustalonym terminie.

2. Czy mogę odebrać rośliny osobiście?

Tak. Odbiór osobisty jest możliwy w naszej szkółce w dni robocze w godzinach otwarcia. Wybierz tę opcję podczas składania zamówienia – szczegóły odbioru otrzymasz w potwierdzeniu zamówienia.

3. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Tak – skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze spakowane, możemy je zmienić lub anulować.

4. Czy mogę zamówić większą ilość roślin?

Tak. Realizujemy również większe zamówienia dla architektów krajobrazu, firm ogrodniczych i instytucji. W takich przypadkach przygotowujemy indywidualną wycenę.

Wysyłka i dostawa

5. Ile trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia wysyłamy od poniedziałku do środy, aby rośliny nie spędzały weekendu w magazynach firm kurierskich. Dostawa od momentu nadania trwa zwykle 1–2 dni robocze.

6. Czy wysyłacie rośliny za granicę?

Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski.

7. Jak pakujecie rośliny do wysyłki?

Rośliny pakujemy w wytrzymałe kartony. Doniczki są stabilizowane, bryła korzeniowa zabezpieczona przed przesuszeniem, a rośliny chronione przed uszkodzeniem w transporcie.

8. Czy rośliny są podlewane przed wysyłką?

Tak. Każda roślina przed wysyłką jest odpowiednio podlana, aby bezpiecznie przetrwać transport.

9. Co zrobić po otrzymaniu przesyłki?

Po otrzymaniu paczki zalecamy jak najszybciej wyjąć rośliny z kartonu, sprawdzić ich stan oraz w razie potrzeby podlać.

Wygląd i jakość roślin

10. Czy rośliny będą wyglądać jak na zdjęciach?

Zdjęcia przedstawiają przykładowe egzemplarze roślin. Ich wygląd może się różnić w zależności od pory roku, fazy wzrostu oraz aktualnego sezonu.

marzec         sierpień

    marzec  sierpień

11. W jakich doniczkach sprzedawane są rośliny?

Rośliny sprzedawane są w czarnych doniczkach produkcyjnych, bez dekoracyjnych osłonek widocznych na zdjęciach aranżacyjnych. Wielkość doniczki znajduje się w tytule każdej aukcji. 

12. Czy rośliny są dobrze ukorzenione?

Tak. Wszystkie rośliny w naszej ofercie są dobrze ukorzenione i gotowe do posadzenia w ogrodzie.

13. Czy rośliny są przycinane przed wysyłką?

W przypadku wyższych roślin możliwe jest delikatne przycięcie pędów przed wysyłką, aby zabezpieczyć je podczas transportu.

Reklamacje i pomoc

14. Co zrobić, jeśli roślina dotrze uszkodzona?

W takiej sytuacji prosimy o wykonanie zdjęć rośliny i opakowania oraz zgłoszenie problemu w ciągu 24 godzin od odbioru przesyłki. Po weryfikacji zgłoszenia zaproponujemy wymianę rośliny lub zwrot środków.

15. Czy drobne uszkodzenia roślin podlegają reklamacji?

Niewielkie uszkodzenia liści lub pędów, które nie wpływają na dalszy rozwój rośliny, nie stanowią podstawy do reklamacji.

16. Czy mogę liczyć na pomoc w doborze roślin?

Oczywiście. Jeżeli masz wątpliwości, chętnie doradzimy w wyborze roślin dopasowanych do warunków w Twoim ogrodzie.

Pytania o byliny i trawy

17. Czy byliny są mrozoodporne?

Większość bylin w naszej ofercie jest przystosowana do uprawy w polskim klimacie. Informacje o odporności znajdziesz również w opisach roślin.

18. Kiedy najlepiej sadzić byliny?

Byliny można sadzić od wiosny do jesieni, o ile gleba nie jest zamarznięta. Wiecej informacji znajduje się na naszym profilu You Tube lub Facebooku

19. Czy trawy ozdobne wymagają przycinania?

Tak. Większość traw ozdobnych przycina się wczesną wiosną, zanim rozpoczną nowy wzrost. Wiecej informacji znajduje się na naszym profilu You Tube lub Facebooku

20. Czy trawy ozdobne są trudne w uprawie?

Nie. Wiele traw ozdobnych jest łatwych w uprawie i dobrze znosi okresowe susze, dlatego są bardzo popularne w nowoczesnych ogrodach. Wiecej informacji znajduje się na naszym profilu You Tube lub Facebooku

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Napisz do nas kurzaj.gardeo@gmail.com – chętnie pomożemy.